Política de envíos

En La Ciudad de la Miel trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones, tal y como sale de nuestra colmena.

Plazos de preparación

• Todos los pedidos se preparan de manera artesanal en nuestro obrador de Horche (Guadalajara).

• El tiempo habitual de preparación es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Plazos de entrega

• Los envíos en la Península suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables una vez entregados a la agencia de transporte.

• En épocas de alta demanda (Navidad, promociones, campañas especiales), los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

• En determinados casos ofrecemos promociones de envío gratuito (según importe mínimo o campañas concretas).

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos previamente en pedidos.laciudaddelamiel@gmail.com para informarte de condiciones, plazos y costes específicos.

Entrega del pedido

• Las entregas se realizan en la dirección facilitada por el cliente. Es importante asegurarse de que los datos sean correctos y completos.

• La agencia de transporte realizará varios intentos de entrega; en caso de no poder localizarte, el paquete podrá quedar depositado en la delegación correspondiente.

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando un correo a pedidos.laciudaddelamiel@gmail.com con tu n.º de pedido y fotografías del paquete y los productos afectados.